Telefoni integreret i Microsoft 365
Med introduktionen af Microsoft Business Voice – og senere som en del af Microsoft 365 Business Voice – har virksomheder fået muligheden for at integrere telefoni direkte i deres eksisterende Microsoft Teams-platform. Det betyder, at man kan foretage og modtage opkald fra Teams-appen på computer, mobil og bordtelefon – uden at have behov for en traditionel PBX-løsning.
Microsoft 365 Business Voice kombinerer telefoni, chat og møder i én samlet løsning og gør det muligt for små og mellemstore virksomheder at få en professionel telefonstruktur direkte i skyen. Med Microsoft Business Voice får man funktioner som omstilling, telefonsvarer, opkaldskøer og automatisk reception (Auto Attendant) – fuldt integreret med Microsoft Teams.
Men for at telefoni skal fungere effektivt i praksis, kræver det styr på de bagvedliggende systemer. Det er her DDI-numre og DDI Manager kommer ind i billedet.
DDI-numre – nødvendige i en Teams-telefoniopsætning
DDI står for Direct Dial-In, og DDI-numre er de unikke telefonnumre, der tildeles individuelle medarbejdere. Når man arbejder med Microsoft Business Voice og Microsoft 365 Business Voice, har hver bruger behov for et telefonnummer, der knyttes til deres Teams-konto.
Det er disse DDI-numre, der gør det muligt for kunder og samarbejdspartnere at ringe direkte til en medarbejder – uden om hovednummeret eller receptionen. I praksis fungerer DDI-numre som bindeleddet mellem virksomhedens telefonsystem og den enkelte bruger.
For virksomheder med mange ansatte kan administrationen af DDI-numre hurtigt blive kompleks og tidskrævende. Her udmærker DDI Manager sig som en uundværlig løsning.
DDI Manager – optimeret styring af DDI-numre
DDI Manager, udviklet af Performance Metrics, er et brugervenligt værktøj, der gør det let at håndtere store mængder DDI-numre i en Microsoft Teams-telefoniopsætning – både for interne IT-afdelinger og eksterne partnere.
I stedet for at arbejde direkte i PowerShell eller Microsofts administrationsgrænseflader, kan man med DDI Manager få et visuelt overblik over alle telefonnumre, hvem der bruger dem, og hvilke numre der er ledige, reserverede eller i brug.
Centrale funktioner i DDI Manager:
-
Tildeling og fjernelse af DDI-numre med få klik
-
Automatisk validering og korrekt formatering af numre
-
Integration med Microsoft Teams og Microsoft 365 Business Voice
-
Filtrering og søgning på tværs af brugere og lokationer
-
Rapportering og revisionshistorik
-
Styring på tværs af flere kunder og konti
Det hele sker gennem én platform, med ét login, hvor administratorer har adgang til alle de værktøjer, der er nødvendige for en effektiv og sikker telefoniadministration.
Hvorfor er DDI Manager vigtig i Microsoft Business Voice?
Når man arbejder med Microsoft Business Voice, skal hver Teams-bruger have et telefonnummer – og det er netop her, at DDI Manager effektiviserer hverdagen.
Uden DDI Manager vil IT-afdelingen typisk skulle:
-
Oprette og tildele numre manuelt
-
Holde styr på hvilke numre der er i brug og ledige
-
Sikre korrekt formatering og placering
-
Lave dokumentation og rapportering til compliance
Med DDI Manager automatiseres og forenkles hele denne proces. Resultatet er færre fejl, hurtigere onboarding og mere struktur.
Derudover giver løsningen mulighed for at håndtere numre på tværs af lande og lokationer, hvilket er en stor fordel for virksomheder med international tilstedeværelse eller hybride arbejdsmiljøer.
Komplementér Microsoft 365 Business Voice med en professionel platform
Microsoft 365 Business Voice er i sig selv en kraftfuld løsning, der giver virksomheder en fleksibel og skalerbar kommunikationsplatform. Men når man kobler den sammen med værktøjer som DDI Manager, får man en telefoni-løsning, der ikke bare er teknisk stærk – men også praktisk anvendelig i daglig drift.
Det gør det muligt at:
-
Hurtigt tildele numre til nye medarbejdere
-
Omfordele eller deaktivere numre ved ændringer i organisationen
-
Overvåge og dokumentere alle ændringer for compliance-formål
-
Få fuld indsigt i nummerbrug og optimering
Dermed bliver DDI Manager ikke bare et teknisk værktøj – men en strategisk ressource, der støtter op om vækst, effektivitet og digitalisering.
En løsning skabt til den moderne virksomhed
I en tid, hvor telefoni er en integreret del af virksomhedens samlede IT-struktur, er det ikke længere nok at tænke i klassisk PBX og hardware. Med Microsoft Business Voice og Microsoft 365 Business Voice har Microsoft skabt en løsning, hvor telefoni og samarbejde smelter sammen i én samlet platform.
Men for at få det fulde udbytte af denne løsning, kræver det de rette værktøjer til administration. Det er præcis, hvad DDI Manager leverer.
For virksomheder, der ønsker at gøre deres telefoni mere fleksibel, fremtidssikret og brugervenlig, er kombinationen af Microsofts telefoni og Performance Metrics’ DDI Manager en af de mest effektive veje frem.
Comments are closed.