Sådan holder du på kunderne

Det er ikke kun vigtigt for virksomheder og butikker at skaffe kunder. Det er mindst lige så vigtigt at holde på dem, når de først er kommet ind ad døren. Men hvordan gør man så lige det? Vi har samlet nogle af vores bedste tips til, hvordan du som virksomhedsejer eller butiksindehaver kan blive bedre til at holde på dine kunder.

Giv opmærksomhed på de rette tidspunkter

Alle virksomheder, både servicevirksomheder og fysiske butikker, ved, hvor vigtigt det er få kunder i butikken via gode marketingkampagner og omtale. Spørgsmålet bliver så, hvordan man plejer kunderne på den bedste måde, så de har lyst til at blive hængende. Det handler i høj grad om at give dem opmærksomhed på de rette tidspunkter og få et skridt dybere i relationen mellem virksomhed og kunde. En gode måde at give opmærksomhed på er f.eks. ved at sende nyhedsbreve ud, der rammer kundernes behov eller tilbyde dem en gave i ny og næ.

Gode oplevelser skaber loyale kunder

Jo bedre din virksomhed kender kunderne, jo bedre vil du også kunne pleje dem. Når en kunde får en god oplevelse, er der nemlig større sandsynlighed for, at de vil udvise loyalitet. Det er din virksomhed eller butik, der skal starte den gode cirkel ved at opbygge kendskab til kunderne. Det er værdifuldt at kende dine kunders baggrund og interesse. Det kan nemlig hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du skal behandle dem for at holde på dem. Gode oplevelser kan være alt fra at tilbyde en rabatkode, som kunden har glemt til at pynte butikken rigtig fint op til de forskellige begivenheder i løbet af året. Det er kun din fantasi, der sætter grænser. Er du interesseret i at skabe oplevelser i din butik, din virksomhed eller dit shoppingcenter, så anbefaler vi at du kontakter Jada Group her: https://www.jadagroup.dk/

Husk at takke dine kunder

Det er meget vigtigt at du husker at takke dine kunder og lader dem vide, at de er værdsat. Det behøver ikke være med blomster og chokolade. Faktisk er et simpelt ”Tak fordi du handler hos os” nok. Det skaber gode kunderelationer, hvor kunden føler sig knyttet til virksomheden på en måde, som ingen andre gør. Hvis du kan skabe det, er du nået langt i forhold til at skabe loyale kunder, som vælger din butik igen og igen i fremtiden.